Mode de fonctionnement

Moyens de réservation

Vous pouvez réserver

  • Par téléphone au 0810 0810 94 (numéro Azur – prix d’un appel local) ou 01 41 79 71 85.
    Notre équipe d’opérateurs téléphoniques est à votre service pour répondre au mieux à vos demandes.
  • Par courriel à contact@pam94.info
    Attention à bien détailler votre demande :
    • Date
    • Horaires souhaités
    • Adresses complètes de prise en charge et de dépose
    • Indications utiles sur le lieu
    • Présence ou non d’un accompagnateur
  • Par Internet en allant sur Votre Espace, créé une fois votre inscription validée

Délais de réservation

Les réservations peuvent intervenir dans un délai allant de 3 semaines à 48h avant le déplacement souhaité. Plus une réservation est effectuée tôt, plus elle a de chance d’être accepté. En effet, toute demande de réservation sera étudiée et acceptée au regard de la disponibilité du service. Nous pouvons vous proposer une modification des horaires demandés afin de permettre votre transport.

ATTENTION : Si pour une raison quelconque, vous ne pouvez effectuer le déplacement réservé, merci d’en informer le service de réservation dans les meilleurs délais afin de ne pas pénaliser d’autres voyageurs en attente d’un transport. Si vous annulez tardivement, les pénalités suivantes vous seront facturées :

  • A moins de 24h : 3,30€ par déplacement annulé.
  • A moins de 4h : 6,60€ en zone 1 - 9,90€ en zone 2 - 16,50€ en zone 3 et 33€ en zone 4.
  • En cas d’absence de l’usager lors du rendez-vous prévu ou en cas d’absence d’annulation : 13,20€ la première fois – 26,40€ la deuxième fois et 52,80€ la troisième fois.

Pour mieux répondre à vos attentes

  • Préparer à l’avance les adresses complètes de prise en charge et de dépose, afin de les donner facilement lors de la réservation par téléphone.
  • Indiquer l’éventuelle présence d’un accompagnateur, d’un chien-guide, ou de bagages peu encombrants.
  • Transmettre toute indication utile liée aux adresses (lieu-dit, accès difficile, point de rencontre, etc.).

Transports réguliers

Les transports réguliers se répètent chaque semaine aux mêmes horaires.

Pour mettre en place vos transports réguliers, il suffit d’en faire la demande par écrit et une fois programmés, plus besoin de procéder à des réservations.

Attention : ne pas oublier de prévenir par écrit en cas d’interruption temporaire des transports réguliers (période de vacances par exemple), afin qu’ils soient suspendus.

Pour faire une demande, il suffit de remplir ce formulaire : 

Demande de transport régulier

Vous pouvez nous le retourner, dûment complété, par courrier à l’adresse suivante :

Agence Filival-PAM 94 – FlexCité 94
10 allée Jean-Baptiste Preux
94 140 ALFORTVILLE

Ou par mail à cette adresse : contact@pam94.info

Notre équipe va étudier la demande et revenir vers vous dans un délais de 3 semaines.